سياسة الخصوصية

من نحن ونطاق هذه السياسة

منصة المفيد خدمة تعليمية رقمية لطلاب المرحلة الثانوية وأولياء أمورهم. تسري هذه السياسة على موقع elmoofed.com وتطبيق المفيد على الهاتف ولوحات الطالب وولي الأمر والرسائل والاختبارات وعمليات الشراء المرتبطة بالخدمة.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب، مثل الاسم ورقم الهاتف وكلمة المرور المشفرة أو رموز الدخول، والصف الدراسي وبيانات ولي الأمر المرتبط بالحساب.
• بيانات التعلم، مثل الدروس المسجلة والمفتوحة، موضع ومدة مشاهدة الفيديو، نسبة الإنجاز، نطاقات المشاهدة، الاختبارات والإجابات والدرجات والمراجعات والحضور والنقاط والترتيب.
• بيانات المعاملات، مثل الدروس المطلوبة والمبلغ وطريقة الدفع ورقم الفاتورة وحالة السداد وحركة المحفظة وصور إيصالات التحويل التي يرفعها المستخدم.
• بيانات الدعم والتواصل، مثل الرسائل والمرفقات والاستفسارات المرسلة إلى المدرس أو فريق الدعم.
• بيانات تقنية ضرورية للتشغيل والأمان، مثل رمز الجلسة ومعرّف الجهاز ورمز الإشعارات ونوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان الشبكة وسجلات الأخطاء والاستخدام.

كيف نستخدم البيانات

• إنشاء الحساب والتحقق من الهوية وتسجيل الدخول ومنع التسجيل المتكرر أو الاستخدام غير المصرح به.
• عرض المحتوى المناسب للصف، حفظ تقدم المشاهدة، حساب نسبة الإكمال، فتح الدروس التالية، تصحيح الاختبارات وعرض النتائج.
• تنفيذ عمليات الشراء والتحقق من الدفع وإضافة الرصيد أو منح الوصول إلى الدروس وإدارة الاسترداد عند استحقاقه.
• إرسال إشعارات الخدمة والدروس والاختبارات والرسائل المهمة، والرد على طلبات الدعم.
• حماية المنصة، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، تحليل الأعطال وتحسين الأداء وتجربة التعلم.

الفيديوهات وتقدم المشاهدة

تعرض المنصة بعض الدروس من خلال مشغل YouTube مدمج. عند تشغيل الفيديو قد يتلقى YouTube معلومات تقنية وفق سياسة Google/YouTube. تحفظ منصة المفيد موضع المشاهدة والمدة والنسبة ونطاقات التقدم لتمكين استكمال الفيديو واحتساب الإكمال وفتح المحتوى التالي.

نستخدم ضوابط على مستوى التطبيق والجهاز للحد من تسجيل الشاشة ونسخ المحتوى. لا توجد وسيلة تقنية تضمن منع التصوير الخارجي أو الاستخراج على جهاز يسيطر عليه المستخدم بصورة مطلقة.

الدفع والفواتير

قد تُنفذ المدفوعات الإلكترونية عبر بوابة فواتيرك (Fawaterak) أو بوسائل أخرى تظهر وقت الشراء. تُدخل بيانات البطاقة أو وسيلة الدفع في صفحة مقدم الدفع، ولا تحتفظ منصة المفيد ببيانات البطاقة الكاملة. نحتفظ فقط بما يلزم لمتابعة المعاملة، مثل رقم الفاتورة والمبلغ وحالة الدفع ومرجع العملية.

عند رفع إيصال تحويل يدوي، يُخزن الملف لمراجعته وربطه بطلب الشراء. لا ترفع أي مستند يحتوي على بيانات لا نحتاجها لتنفيذ العملية.

مقدمو الخدمات والجهات الخارجية

نستخدم مزودي خدمات لتشغيل المنصة، ويشمل ذلك Supabase للمصادقة وقاعدة البيانات، وGoogle Firebase للإشعارات، وYouTube لتشغيل الفيديو، وFawaterak لمعالجة الدفع، وخدمات الاستضافة وتخزين الوسائط. يحصل كل مزود فقط على البيانات اللازمة لأداء خدمته ويعالجها وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.

مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمة السابقين، أو مع المدرس والعاملين المصرح لهم لإدارة التعليم والدعم والمدفوعات، أو عندما يطلب القانون ذلك، أو لحماية حقوق المستخدمين والمنصة ومنع الاحتيال. يمكن لولي الأمر المرتبط بحساب الطالب الاطلاع على المعلومات التعليمية والمالية التي توفرها لوحة ولي الأمر.

الحفظ والأمان

نحتفظ بالبيانات طوال فترة نشاط الحساب وبعدها للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وتسوية المدفوعات والنزاعات، وحماية المنصة، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية. نحذف البيانات أو نجعلها غير مرتبطة بالهوية عندما تنتفي الحاجة إليها، مع جواز الاحتفاظ بسجلات مالية أو أمنية عندما يفرض القانون أو المصلحة المشروعة ذلك.

نطبق ضوابط وصول ومصادقة واتصالات مشفرة ومراقبة تشغيلية مناسبة، لكن لا يمكن ضمان أمان أي خدمة إلكترونية بنسبة كاملة. يجب على المستخدم الحفاظ على سرية كلمة المرور ورمز الدخول وإبلاغنا فورًا عند الاشتباه في إساءة استخدام الحساب.

حقوقك وحذف الحساب

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف الحساب والبيانات المرتبطة به أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة، وفق القانون المطبق. قدم الطلب عبر بيانات التواصل أسفل الصفحة مع رقم الهاتف المسجل. سنراجع الطلب ونتحقق من الهوية وننفذه خلال مدة معقولة، مع بيان أي بيانات يتعين الاحتفاظ بها قانونًا.

يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز. قد يؤدي حذف الحساب إلى فقدان الوصول إلى الدروس والسجل والرصيد والمزايا المرتبطة به.

الطلاب القُصّر

الخدمة موجهة للتعليم الثانوي وقد يستخدمها أشخاص دون سن الرشد القانوني. يجب أن يتم إنشاء الحساب والشراء بموافقة وإشراف ولي الأمر عندما يقتضي القانون ذلك. يمكن لولي الأمر التواصل معنا لتصحيح بيانات الطالب القاصر أو حذفها.

ملفات الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم الموقع والتطبيق ملفات ارتباط أو تخزينًا محليًا ورموز جلسة لازمة لتسجيل الدخول وحفظ الإعدادات واللغة وحالة التثبيت وتشغيل الخصائص الأساسية. قد لا تعمل أجزاء من الخدمة إذا تم تعطيل هذه الوسائل الضرورية.

تحديث هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث، وقد نعرض إشعارًا داخل الخدمة إذا كان التغيير جوهريًا. استمرار الاستخدام بعد سريان التحديث يعني الاطلاع على النسخة المحدثة.